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Produits physiques (BD papier ou goodies imprimés)

Nous nous engageons à expédier vos commandes de bande-dessinées (papier) ou goodies imprimés dans les meilleurs délais.

  • Délais de traitement : vos commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Délais de livraison :

    • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables

    • Europe : 5 à 10 jours ouvrables

    • Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables selon le pays et le transporteur

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge.

  • Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Important : Nous faisons notre maximum pour respecter les délais indiqués, mais ceux-ci peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou de situations exceptionnelles (grèves, météo, etc.).

Produits numériques (ebooks)

Pour les ebooks (PDF, ePub), la livraison est immédiate et sécurisée :

  • Après le paiement, un lien de téléchargement sécurisé vous est envoyé par e-mail.

  • Le fichier peut être téléchargé plusieurs fois depuis votre espace client, mais le lien est personnel et destiné à un usage privé.

  • Aucun délai de livraison : vous pouvez lire votre ebook dès l’achat.

Adresse de livraison

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  • Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou pertes dues à une adresse incorrecte.

Problèmes de livraison

  • Si votre colis est perdu, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@pax-aurora.com dans les 7 jours suivant la réception.

  • Nous ferons le nécessaire pour remplacer ou rembourser votre commande rapidement.